经营模式 | 服装 ERP RFID 整体解决方案 理德物理网-灵创软件官网

经营模式

一、市场背景 随着居民生活水平的日益提高,上世纪90年代以来,我国的服装产业经历了一个高速发展期。目前国内服装企业众多,据统计2010年达到了17996家(资料来源:中商情报网)。 (一)供应链之间的竞争 企业之间的品牌、成本、质量的竞争转向了供应链之间的竞争,服装的设计、生产、仓库、配送、销售、售后服务等供应链上的每个环节都成为竞争的新领域。 服装企业对速度的要求越来越快,主要体现在小批量生产、小批量多批次(配送周期越来越短)的订单配送服务,这就要求服装企业从设计、生产到物流销售更加加快速度,反应市场的需求。例如,服装行业巨头西班牙ZARA公司目前从设计到终端铺货,市场反应速度只有15天。 (二)线上、线下一体化 最近几年几乎所有的大型服装企业发力电子商务,电商的流量红利已经过去,做电子商务的成本甚至超过线下了,随着消费的购买习惯发生了很大的变化,加上移动互联网的发展,线下与线上业务的融合大势所趋,传统的线下业务和线上业务开始进行融合,并回归零售的本质,例如杰克琼斯、拉夏贝尔、欧时力等。 (三)集合店、大店成主流 随着国外快时尚品牌的进入国内市场,加上80后,90后消费主力大多数已经成家了,一站式购物,自助式购物方式更受市场欢迎,男装,女装,童装,鞋,皮具,饰品,家居用品等品类多,款式多,管理精细化,并开始引入大数据管理。国内外品牌如:迪卡侬、优衣库、ZARA、UR等在时间行业不景气的背景下,逆市增长。 二、 智慧门店解决方案 门店困惑 1. 盘点强度大,时间长,如何保证店员主要工作是服务好客? 2. 畅销款断色断码,滞销库存积压大,缺货提醒不及时 3. 店员的培训成本很高,店员的流动性很大,人越来越贵了 4. 店员无法照顾到每一个顾客,通常都是跟随某个顾客,这种做法也会使很多顾客厌烦 5. 品牌商无法获得来自门店第一手资料,只能对已经销售了的商品进行简单的分类统计,很难做到对未来的市场做预测分析。 6. 传统的门店,只能通过简单的单品打折、整单打折或者礼品券等方式, 已经泛滥的促销方式无法提起消费者的兴趣。 7. 店员不能及时将客户需要的服装送到顾客手中,顾客可能会放弃购买 8. 如何减少服装企业产销失调导致大量的库存积压? 9. 在直营的模式下,新款上市如何做到试销:收集全国该款受欢迎的数据? 10. 顾客购买的行为收集不了?很难做到精准营销? 智慧门店解决方案 (一) 门店管理 1. 大多数门店:销售(结算)、导购、收退货、盘点四块的工作时间比例相对较高。 2. RFID门店管理方案:在工厂,仓库时每件服装已经植入了中瑞思创RFID标签,收退货,直接通过中瑞思创一体机,一次性读取30-40件衣服,快速收退货,省时省力;盘点,店员手持RFID PDA或者中瑞思创的蓝牙盘点棒,靠近商品,就可以快速采集并上传实时库存数量,由于RFID是全球唯一码,每一件衣服有一个电子身份证,单个库存是精准的,唯一的,可以防止店员作弊;导购,通过中瑞思创导购系统,时尚品牌的每个款的设计理念、面料、图片、视频、重要的卖点以及搭配自动呈现,减少导购 的记忆,购物轻松科技时尚,全国感兴趣的款就可以统计了;收银,通过中瑞思创一体机,批量读取,快速收银,减少客户收银等待,杜绝因排队收银错失销售机会。 (二) 智能货架 1. 传统门店,无法预测畅销款,滞销款;新款上市,无法第一时间收集全国所有门店该款受欢迎的程度;各陈列货架断款断码断色无法提醒。 2. 中瑞思创智能货架解决方案:每个货架布置RFID天线,每件衣服挂有RFID标签,并结合中瑞思创智能货架系统管理。顾客对他(她)感觉兴趣的商品,拿起看看,货贺附近(平板)电脑会显示该件商品的设计理念,面料介绍,模特的效果等,减少导购能力的依赖和服装信息的记忆,并采集了商品被拿过的次数,销售后货架缺货数量自动提醒。 (三) 试衣间 1. 传统门店,商品试衣率的数据很难采集到,服装试穿的记录用手工方式,效率低,精确率不科学。 2. 中瑞思创智能试衣间解决方案:在试衣间布置RFID天线和平板电脑,顾客拿衣服进试衣间,自动显示服装的色码、搭配建议,搭配记录等信息。如要导购更换其他色码或者搭配款,可以在试衣间点击呼叫,导购自动收到信息,送衣到试衣间。整个过程,提升了服务体验,增加了连带销售的机会,减少了对导购能力的依赖,并采集了试衣的数据。 (四) 导购解决方案 1. 未来对服装企业来言,最大的成本是人!同一品牌,同一商品,同一级别的门店,业绩差异大,归根到底是店长,导购的经验、服务等能力的差异。 2. 中瑞思创导购解决方案:由魔镜互动导购系统、平板导购系统和思创云平台组成。平板导购是提供给导购的一个工具,通过统一布置,集中管理,对着装的建议,搭配建议,设计理念等卖点更简单地呈现给顾客,减少导购对服装的记忆,减少对导购的培训,提升品牌形象;中瑞思创魔镜与3D魔镜系统最大的区别在于—它是一台集商品信息展示、消费互动、数据采集于一体的体验系统, 从消费者的兴趣热点出发,通过门店的在线互动拉动清消费到访率、驻足时长,相关商品关注 度,是线上线下有机结合的理想载体。 (五) 会员服务 1. 传统门店对会员的分析,更多是对会员消费的结果的分析,以及会员信息的记录,无法采集到会员的消费习惯,购买情感,购物的行为,从而很难做到会员的精准营销。 2. 中瑞思创会员解决方案:由思创云平台,RFID门禁,商业无线wifi或者iBeacoz蓝牙设备。对会员到店离店的记录,在门店中运行的轨迹和各区域停留的时间等分析会员的购物行为。 (六) 门店防损防盗解决方案 门店RFID防损防盗不会取代传统的EAS解决方案!中瑞思创RFID防损防盗解决方案是以上方案的补充,是锦上添花的方案。通过中瑞思创智慧门店方案与POS系统结合,销售过的商品(RFID),即记录RFID,经过RFID门禁自动报警。 三、方案设备组成 设备组成:RFID标签,RFID天线,读写器,思创云平台,中瑞思创上间件等。 四、方案价值 1. 顾客增强购物体验 消费者可以在任门店内任意智能终端前查看选中衣服的库存,尺码,颜色等信息,可以通过触摸屏幕呼叫营业员将关联的产品送至顾客手中。顾客可以不用多次往返货架取衣来试穿,节省试衣间的占用时间,呼叫即可得想试穿产品,同样试衣时间可多试几款产品,提高客户满意度和连带率。 2. 门店增加利润 通过智慧货架、智慧试衣间、智慧门禁、终端显示屏,顾客在挑选衣服的同时,可以在触摸屏幕上看到产品信息,而且还可以看到关联销售商品的信息(例如,裤子与衣服的搭配,帽子眼镜和服装的搭配,或相关款式的服装等这些信息对顾客的视觉带来冲击,可以刺激消费者的购物欲望,通过关联销售,提高了门店的营业额,可以关联库存产品打包销售等,减少门店库存压力。 3. 品牌方控制库存、增加利润 改变运营模式,快速响应市场需求,提高供应链敏捷度,推进生产的变革,避免两类风险:高库存风险和缺货风险,从而提升品牌商的盈利能力和可持续发展的能力。 理德物联网专业服务时尚行业RFID应用,RFID、 RFID服装、rfid鞋、 电子标签、 RFID标签、物联网 、RFID方案、 服装RFID、高频RFID、超高频RFID、有源RFID、RFID读写设备。 灵创软件 服装 ERP ERP管理软件 生产ERP 物联网 订货会 RFID 零售 电商 WMS 解决方案

一、连锁卖场概况

1.1 多品牌多产品 服装、鞋帽、箱包等潮流卖场的产品品种、品牌丰富多样,店铺门面、专柜等形式都集中在卖场当中。如何去管理那么多的产品品牌,如何协调好进驻品牌与卖场之间的关系,是卖场必须解决的问题。 1.2 资金流、物流管理复杂 对连锁卖场来说,资金流通、货物采购和供应都必须顺畅,才能让企业处于平稳健康的运营环境当中。连锁卖场企业的管理者既要从卖场的利益去考虑,也必须考虑到供应链上的不同商家的利益,既要从单个卖场的特点考虑,也要考虑到全局,要具备掌握卖场全局的驾驭能力。 1.3 信息沟通的重要性 连锁卖场的总部和卖场之间的沟通、卖场和进驻品牌企业之间的沟通、和物流方之间的沟通等等,信息沟通是连锁卖场企业必须重视的。同时,卖场要为消费者营造出满意的购物体验,所以卖场管理者要及时掌握卖场的情况,针对卖场的情况及时做出相应的对策。 1.4 数据处理的庞大 服装、鞋帽、箱包类行业在经营过程中所产生的数据是巨大的,卖场的数据则更加庞大。面对那么庞大的数据,连锁卖场必须要找到一个好的法子去进行分析和处理,去充分利用这些有用数据指导经营,赢得竞争。

二、选择合适的信息化解决方案

2.1 信息化系统对卖场的重要性 就服装、鞋帽、箱包等潮流连锁卖场的特点来说,要经营好连锁卖场,必然离不开信息化系统的应用。那么如何选择适用的信息化系统呢? 2.2 选择适用的信息化解决方案

2.2.1 适用卖场的特点和功能

信息化解决方案必须是要适合卖场自身特点,要满足卖场的切身需求。由于服装、鞋帽、箱包等潮流卖场自身的特殊性,其所需要的信息化管理系统也是和其他普通卖场的不一样,要满足行业的特殊性和对数据处理能力的强大性,要能适应卖场的规模、所经营的产品、经营模式等,例如有些卖场公司总部统一采购,品牌供应商直接送货到卖场;有些则是卖场直接采购,供应商直接送货到卖场店铺等等不同的方式,这些不同之处也会增加卖场信息化系统选择的难度,也才显得适用的信息化解决方案的重要性。

2.2.2 有过成功先例的系统

经过实践验证过的信息系统虽然不一定能完全满足特定卖场的需求,但是至少能给卖场足够的信心。同时,卖场也可以到这些成功实施了信息化系统的现场去实地考察,吸取宝贵的经验,提高对信息化系统的认识,帮助选择更加适合的信息化系统。

2.2.3 投入与产出比例

在信息解决方案方面的投入和产出比例是卖场必须考虑的。必须要考虑到总投入成本不仅仅是只包括当前的软硬件设施的投入,还包括后期随着企业的发展,卖场数量的增多,所引起的投入和维护成本。这个时候就很看重软件供应商的技术服务能力,要具备长期提供良好服务的能力支持。价格低了,但软件功能和服务支持跟不上,不行;价格高了,但企业负担能力过重,也不行。

2.2.4 选择有实力的软件供应商

软件供应商的实力直接决定了所提供的软件系统、服务、培训、售后支持等的优劣。所以连锁卖场需要对软件供应商的实力进行考察。大致可以从行业地位、成功实施的客户案例、行业口碑、服务质量等方面进行考察。选择对的软件供应商,将会对卖场信息化系统建设的成败起到关键的作用。

三、灵创软件卖场整体解决方案

3.1 灵创软件专注于服装、鞋帽、箱包等潮流行业十多年 灵创软件从1996年就开始涉足服装、鞋帽、箱包等潮流行业管理软件开发领域。在这个领域了坚持了十多年,灵创最终成长为中国领先的服装鞋帽等潮流行业管理软件的专业提供商。目前,全国有超过10万个灵创POS注册号,超过1000家灵创系统用户。众多知名的大卖场如ITAT国际品牌服装、江门迅捷等都使用灵创软件,有效地降低了企业运营成本,提高了管理效率,实现了对市场的快速响应,增强了企业的整体盈利能力。 灵创拥有强大的软件研发实力,技术研发团队由对潮流行业非常熟悉的资深工程师组成,人数占员工总数的三分之一。同时,灵创建立了完善的服务体系,可以为客户提供优质的服务和技术支持。 3.2 灵创软件卖场整体解决方案概述 针对连锁卖场的特点而量身打造适用解决方案。灵创软件为潮流连锁卖场提供信息化系统解决方案前都会根据卖场的需求、规模、运营模式、产品特点等要素进行整体规划与思考,力求为卖场提供最适当的信息化系统解决方案。 灵创软件具备强大的结合实际需要整合产品的能力,其拥有多样的产品线,ICERM、D6、ICPOS、WINPOS等等产品,经过完美的组合,并根据企业需求进行特定修改,可确保灵创卖场整体解决方案能适合卖场的需要,全面实现物流、销售、决策分析等全过程业务的信息管理,将企业业务管理和经营决策完美整合。 灵创所提供的不仅仅是几套软件系统,更是涵盖了需求调研、实施方案、二次开发、技术服务支持等在内的一整套完整解决方案。 3.3 灵创软件卖场整体解决方案设计思想 灵创软件卖场整体解决方案融合了先进的管理思想,将灵创旗下众多软件产品按需要糅合在一起,发挥最大的管理功效。其主要的设计思想主要体现在以下四个方面:

3.3.1 整体供应链管理思想

解决方案将卖场经营过程中所涉及到的关系方如供应商、卖场、客户等纳入到一条紧密的供应链当中,实现信息流、物流、资金流的完美整合,达到优化流程,快速响应市场需求的目的。

3.3.2 事先计划、事中控制与事后总结的思想

通过信息化系统,可以对卖场的采购、管理等进行统一规划,能迅速的应对突发事件的发生,能追溯经营业务的来龙去脉,实现在过程当中的有效控制。事后还能通过数据分析处理,进行经验总结,进行预测,帮助提高管理水平。

3.3.3 快速反应机制和强大的数据处理能力

卖场经营直接面对消费者,消费者多变的需求,这要求卖场可以迅速的应对。而众多品牌、产品的进驻也加大了管理的复杂性,卖场的快速应对能力就显得极其重要。另外卖场一天接待的客流量巨大,消费数据可谓是海量,灵创卖场解决方案具备了强大的快速处理数据能力。

3.3.4 协同一致的商务办公思想

卖场需要协调的不仅仅是卖场内部的业务流程,还需要和供应商等关系方进行业务对接。灵创卖场解决方案提供了协同 办公的信息交流平台,降低信息交流成本,提高运作效率。 3.4 灵创软件卖场解决方案功能概述 对卖场商品、供应商等资料进行归档管理,解决卖场资料档案分散、凌乱、量大等难题。 对采购、仓库、销售、收银等业务过程进行全程跟踪管理。 对供应链进行管理,迅速应对市场需求。 支持条码扫描技术和RFID数据采集技术。 拥有财务管理功能模块,可以对卖场的固定资产、应收应付款、成本、员工工资等进行管理。 通过数据中心,用户可自由编制所需要的报表格式,可自定义筛选条件,并提供了一个综合的、全过程管理的流程预警查询功能。 不同级别的用户拥有不同的系统权限,协同一致的办公平台提高企业的办公管理效率。

四、解决方案实施

4.1 "灵创软件"是实施的保证 好的软件系统必须要有好的实施和好的执行才能发挥到最大的作用。灵创专注于潮流行业管理软件开发十多年,丰富的实施经验、优秀的专业团队和良好的服务支持确保卖场解决方案的成功实施。 4.2 完善的培训让卖场无后顾之忧 任何信息化系统不经过培训是无法得到良好应用的。灵创软件制定了完善的培训计划方案,通过培训,让企业相关人员彻底的了解解决方案所蕴含的先进管理思想,学会如何操作系统,真正将信息化应用贯彻落实到企业的运营环节当中。 4.3 一起成长计划 灵创与客户结成伙伴一起成长,在成长的过程当中为伙伴们提供贴身的服务,让伙伴们在发展的过程中无需担忧信息化方面的问题。 4.4 强大的技术力量保证 灵创软件具有强大的技术团队,能根据卖场的需要进行量身定做的开发,能为连锁卖场企业提供良好的售后服务,能依据企业需要进行二次开发。

五 解决方案的应用价值

5.1 提高卖场的市场应对能力 通过对供应链进行管理,对资源进行合理配置,极大的提高卖场的市场应对能力。 5.2 降低卖场的运营成本 依据卖场销售情况进行控制,避免不合理的采购。可以根据市场变化及销售异常判断消费的需求变化,制定合理的批量采购计划,可减少流通环节的资金占用,降低货物盘点误差。 5.3 提高信息流、物流、资金流的流转速度 系统将运营过程当中的环节整合,在卖场和企业总部、供应商之间建立起紧密的协作关系,提高沟通效率。对供应链的有效管理则能加快货物的流转速度,可随时掌握各个环节的资金占用情况,为企业资金的运用提供第一手资料。企业的决策者据此可以加强资金的管理。 5.4 为企业决策提供支持,提高竞争力 系统具有强大数据分析功能,能对卖场海量的数据进行分析,模拟未来的市场发展趋势,帮助管理层进行管理。解决方案融入先进的管理思想,对卖场的运作流程进行规范,促进卖场实现现代化管理。
 


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