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客户服务中心

服务理念:与客户共同成长,为客户创造最大价值。
服务宗旨:用真诚服务客户,凭满意获得支持 。
服务方针:真诚、迅速、专业、专注。
服务目标:客户满意是我们的唯一目标。
服务体系:

能快速响应客户要求的技术服务团队;

远程指导、邮件、电话、现场服务等方式结合的多样化全方位的服务支持;

完备的服务制度,对服务内容进行规范化管理;

客户档案详细记录维护、升级、客户化需求,实现跟踪维护;

完善的培训体系,让客户无忧;

与客户形成伙伴关系,提供长期的服务。
服务内容:

前期的项目咨询、调研、诊断、数据准备;

项目实施时的系统安装调试、资料建立、数据导入、上线等;

全面的培训计划,从理念到操作;

售后日常维护、系统升级、使用故障排除等;

其他方面的服务。

灵创软件售后技术服务规范:

1、服务响应机制
服务1

2、服务对象界定

我司售后技术服务的对象为购买我司产品且在年保时效内的用户。

附:常见问题解答

 


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